Како поступамо ако се ваша поруџбина изгуби у транспорту?

Данас бих желео да поделим са вама наш још један прави случај са нашим клијентом: пакет трепавица изгубљен у транспорту, како да решимо овај проблем.

 

Недавно је један од наших клијената изгубио пошиљку у транспорту. Одмах након што смо добили њихово обавештење, покренули смо детаљну истрагу о траговима. Неколико дана смо координирали напред-назад са логистичким станицама, проверавали руте отпреме и евиденцију праћења са свих страна, али нисмо успели да лоцирамо несталу робу.

Знајући да би изгубљени терет пореметио клијентов распоред производње, рок испоруке и снабдевање на тржишту, нисмо одлагали решења. Одмах смо донели одлуку: бесплатно репродуковати целу серију производа за клијента, са приоритетном производњом како бисмо обезбедили благовремену испоруку за њихово пословање.

 

Овај мали инцидент у потпуности одражава наш основни{0}}постпродајни принцип:

Затварање поруџбине никада није крај наше услуге. Никада нећемо избегавати одговорност када се појаве проблеми.

Без обзира на неочекиване-проблеме након продаје{1}}оштећења у логистици, дефекте производа, грешке у испоруци или друге хитне случајеве-никада не избегавамо одговорност. Преузимамо иницијативу да брзо комуницирамо, проценимо ситуације из перспективе клијента и пружимо практична, задовољавајућа решења за минимизирање ваших губитака.

У пословању, профит је само краткорочни, али интегритет и одговорност одржавају-дугорочну сарадњу. Разумемо када клијенти дају поруџбине код нас, они поверавају не само робу већ и мир и поверење.

Ако у било ком тренутку наиђете на било какве-проблеме после продаје, слободно се обратите. Увек ћемо преузети пуну одговорност и уложити напоре да правилно решимо проблеме, понашајући се као ваш поуздан,-дугорочни стабилан партнер.